Un museo che offre vari prodotti per il ticketing ma anche mostre e eventi musicali. Un museo che tiene conto della diversit\u00e0 dei possibili pubblici e radicato nella citt\u00e0, in tal senso penso agli Uffizi che hanno saputo coinvolgere 10mila Fiorentini con il biglietto annuale. Un museo che fidelizza e punta anche sul turismo di vicinanza attirando i frequentatori regolari che \u2013 nel nostro caso \u2013 stanno a Milano, Bologna, Siena, Perugia\u2026 Vanno pensati biglietti con una dilatazione dei tempi e decentramento dell\u2019offerta, prodotti sviluppati in modo strategico. Per esempio non \u00e8 vincente l\u2019idea di fare biglietti per 200 musei per 200 giorni, l\u2019esito \u00e8 solo quello di incrementare il turismo mordi e fuggi, perch\u00e9 sebbene siano pensati per coinvolgere i piccoli musei, in realt\u00e0 la scelta degli utenti finisce sempre sulle due o tre pi\u00f9 grandi realt\u00e0.<\/p>\n\n\n\n
Da dove derivano i 35 milioni di ricavi?<\/strong><\/p>\n\n\n\n 30.657.941 da biglietteria, 2.501.988 da servizi aggiuntivi per cui bookshop, audioguide, caffetterie, 919.822 da concessione di spazi, vendita fotografie, permessi di utilizzo di immagini. Il 100% dei nostri ricavi vengono reinvestiti in un perfetto equilibrio fra entrare ed uscite. I costi correnti maggiori sono rappresentati dalle risorse umane, intorno ai 6 milioni, e dalla manutenzione edile e impiantistica. Poi entrano in campo nuove acquisizioni di opere, restauri, pubblicazioni, il 20% dei ricavi finisce nel fondo di solidariet\u00e0 che il Ministero redistribuisce ad altri musei, cos\u00ec come un altro 5% viene ridistribuito fra musei fiorentini.<\/p>\n\n\n\n Siamo nella citt\u00e0 dei Medici, icona di mecenatismo. Ma l\u2019apporto dei donors non arriva a un milione, il Teatro alla Scala di Milano supera i 30. Come si spiega?<\/strong><\/p>\n\n\n\n In effetti vorremmo coltivare di pi\u00f9 questo filone. Gi\u00e0 abbiamo due associazioni che si occupano in modo esclusivo delle Gallerie degli Uffizi, e sono gli Amici degli Uffizi e i Friends of The Uffizi Gallery. Sono fondi internazionali, provenienti anzitutto dagli Usa, spesso si tratta di famiglie di origini italiane. Siamo grati di tutto, ma sicuramente si potrebbe fare di pi\u00f9. Va considerato che la situazione Italiana \u00e8 diversa rispetto a quella di altri Paesi, in particolare anglosassoni, in termini di defiscalizzazione. Cos\u00ec come non possiamo fare paragoni con il mondo della lirica perch\u00e9 il mecenatismo \u00e8 in genere legato a eventi, noi possiamo al massimo mettere una targa sulla statua o quadro con il nome del donatore. Certo, diversamente dalla lirica, qui il riconoscimento ha meno impatto immediato ma dura nel tempo.<\/p>\n\n\n\n L\u2019invito a Chiara Ferragni ha sollevato un polverone. Col senno di poi, riproporrebbe l\u2019operazione?<\/strong><\/p>\n\n\n\n S\u00ec perch\u00e9 dopo l\u2019impennata iniziale, la curva dei visitatori si \u00e8 abbassata ma \u00e8 rimasta comunque pi\u00f9 alta di prima. E aldil\u00e0 dei numeri, a convincermi che l\u2019operazione \u00e8 stata vincente ci sono le tante email di genitori soddisfatti perch\u00e9 i figli chiedevano di venire agli Uffizi.<\/p>\n\n\n\n Che operazioni ha messo in campo per limitare il turismo \u201cmordi e fuggi\u201d?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Agli Uffizi, la richiesta supera l\u2019offerta quindi non ho avuto problemi a introdurre biglietti a 70 euro per gruppi estesi e il mordi e fuggi si \u00e8 ridotto di molto. Un segmento sostituito da gruppi pi\u00f9 piccoli e da visitatori individuali che sostano pi\u00f9 a lungo nel museo e per questo spesso finiscono anche per usufruire dei nostri servizi, penso alla caffetteria per esempio. Con la pandemia non stiamo dunque soffrendo per la riduzione del turismo mordi e fuggi gi\u00e0 avevamo trovato il, modo per contrarlo.<\/p>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/i0.wp.com\/forbes.it\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/Chiara-Ferragni-davatni-alla-Venere-di-Botticelli-scaled.jpg?w=950&ssl=1\")